|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Adresa E-mail: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
Transportul este gratuit la santierul/domiciliul clientului , pe raza oraselor Timisoara , Lugoj , Caransebes.
Pentru livrari in afara acestor orase, costul transportului este negociabil, in functie de cantitatea comandata si locatia de destinatie.
Ridicarea materialelor comandate, in cazul comenzilor fara transport inclus, se va efectua de catre client de la unul din depozitele,comunicate de catre furnizor.
Termenul de livrare este de maxim 12 de ore pentru produsele aflate in stoc, si de maxim 3 de zile lucratoare pentru comenzile speciale din import.
Toate livrarile vor fi insotite de aviz de expeditie si/sau factura fiscala, precum si chitanta de incasare in cazul platii cu numerar.
Receptia produselor se efectueaza la livrare.
Generalitati
1. Ambalajul produselor difera de la articol la articol. Informatiile cu privire la cantitatile ambalate sunt cuprinse în catalogul produselor. In vederea asigurarii unei livrari fara
incidente, nu desfacem ambalajul original al produselor. De aceea trebuie luata în vedere cantitatea ambalata, în momentul lansarii comenzii.
2. Prin intermediul comenzii clientul poate determina un termen de livrare. In conditiile în care Casa & Gradina nu are posibilitatea de a livra la termenul cerut, este obligatoriu
ca partenerul sa fie anuntat. In cazul în care clientul a definit un interval de timp cu referire la livrare,Casa & Gradina poate livra marfa în orice zi de lucru din acest interval de
timp. Livrarile sunt onorate prin rute bine stabilite sau transporturi unice. Serviciul Relatii Clienti si/sau Reprezentantul Zonal înstiinteaza clientii despre rutele de livrare.
3. Casa & Gradina nu comercializeaza produse în incinta depozitelor proprii.
4. Clientul sau împuternicitul acestuia confirma preluarea marfurilor prin semnarea si stampilarea avizului sau a facturii fiscale, cu eventualele însemnari necesare cu privire la
livrare. Nu se accepta reclamatii ulterioare cu referire la cantitatile livrate.
5. In eventualitatea unui retur de marfa de la client, avem posibilitatea de a recumpara marfa la un pret diminuat cu 20% fata de pretul initial de vânzare.
6. Clientul este obligat sa respecte normele cu privire la depozitarea produselor, precum si normele tehnice cu privire la utilizarea produselor, dar si termenele de valabilitate ale
produselor. In caz contrar, furnizorul nu are posibilitatea de a rezolva reclamatiile.
7. Casa & Gradina asigura clientilor gratuit consultanta tehnica cu privire la marfurile comercializate. Produsele noastre sunt însotite de fise tehnice, ce contin parametrii tehnici,
mod si cantitate de ambalare, utilizare si conditii de depozitare.
8. In momentul lansarii comenzii, clientul trebuie sa-si exprime doleantele, daca acestea difera de modul obisnuit de colaborare, (ex. accesibilitatea depozitului unde trebuie
livrata marfa se modifica deoarece drumul este în reconstructie, etc.)
9. In cazul în care pentru a ajunge la depozitul clientului sunt necesare diferite autorizatii (autorizatii speciale de transport, autorizatii de depasire a greutatii etc), procurarea
acestora este de datoria clientului.
10. Casa & Gradina garanteaza ca marfurile comercializate corespund normelor si legislatiilor în vigoare.
|
|
|
|
|
|
